1. Đối tượng áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại website PHUKIENKANGEN (www.phukienkangen.com) hoặc qua fanpage chính thức.

2. Phạm vi và chi phí giao hàng

  • Nội thành TP.HCM: Miễn phí giao hàng.
  • Ngoại thành hoặc các tỉnh khác: Khách hàng vui lòng thanh toán thêm chi phí vận chuyển, tính theo phí của đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, GHTK, Viettel Post…).

3. Thời gian giao hàng (áp dụng nội thành TP.HCM)

  • Đơn đặt hàng trước 19h00: Có thể giao trong ngày hoặc theo lịch hẹn của khách hàng (ưu tiên bán kính dưới 20km).
  • Đơn đặt hàng sau 19h00: Sẽ được xử lý và giao vào ngày hôm sau.
  • Trong một số trường hợp đặc biệt như thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, hay số lượng đơn quá tải – thời gian giao có thể chậm hơn, PHUKIENKANGEN sẽ chủ động thông báo trước để quý khách yên tâm.

4. Giao hàng đi xa – các tỉnh thành khác

  • PHUKIENKANGEN sẽ đóng gói cẩn thận bằng thùng carton hoặc vật liệu bảo vệ phù hợp để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.
  • Cước phí: Tính theo trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi (theo công thức ngành vận chuyển: Dài x Rộng x Cao / 6000).
  • Khách hàng có thể chọn gửi chành xe, bưu điện, hoặc đơn vị vận chuyển riêng nếu muốn, và sẽ tự chịu chi phí & rủi ro liên quan đến quá trình vận chuyển.

5. Trách nhiệm vận chuyển

  • Nếu PHUKIENKANGEN sắp xếp vận chuyển: Chúng tôi chịu trách nhiệm nếu có mất mát, hư hỏng trong quá trình giao.
  • Nếu khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển: Mọi rủi ro sau khi hàng rời khỏi PHUKIENKANGEN sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu có lỗi, hư hại, nhầm sản phẩm – xin vui lòng báo ngay để chúng tôi xử lý kịp thời. Sau khi ký nhận mà không có ghi chú, PHUKIENKANGEN sẽ không thể hỗ trợ đổi/trả.

6. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm

  • PHUKIENKANGEN không nhận các công việc xây dựng, khoan cắt tường, đi đường điện, hay lắp ráp các vật dụng phức tạp. Khách vui lòng chuẩn bị mặt bằng & đầu chờ sẵn sàng.
  • Nếu khách tự lắp đặt: Xin lưu ý tự chịu trách nhiệm toàn bộ về rủi ro kỹ thuật hay an toàn trong quá trình thao tác.

7. Liên hệ & hỗ trợ

PHUKIENKANGEN là đơn vị phân phối nhỏ, hoạt động độc lập từ đội ngũ sale lâu năm, với mong muốn mang đến phụ kiện máy lọc nước chất lượng – không phải doanh nghiệp chính thức. Tuy vậy, chúng tôi luôn cam kết hỗ trợ tận tâm, xử lý đơn hàng nhanh chóng và có trách nhiệm.

  • Fanpage: facebook.com/phukienkangen
  • Email: info@phukienkangen.com
  • Website: www.phukienkangen.com
  • Hotline/Zalo/Telegram: 0909 848 633
  • Địa chỉ kho: 1135/34/15H Huỳnh Tấn Phát, P. Phú Thuận, Quận 7, TPHCM
  • Thời gian hoạt động: Thứ 2 – Thứ 7 (8h30 – 18h00)